El uso del software objeto de los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones” o los “T&Cs”) es concedido bajo una licencia de uso no exclusiva otorgada por el Grupo AdvertMind (el “Licenciante”) con el alcance y las limitaciones que se establecen en el presente.
El acceso al software del Licenciante (el “Software” o el “Programa”) por parte del cliente usuario implica la conformidad a los Términos y Condiciones los cuales son de carácter vinculante para el mismo. La utilización y acceso al Software implica asimismo la aceptación incondicionada por parte del cliente usuario de toda instrucción, indicación, o aviso respecto al uso del mismo que efectúe con posterioridad el Licenciante.
1. OBJETO. NATURALEZA DE LA LICENCIA
1.1 El Licenciante concede al cliente usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable, para que el cliente acceda y utilice el Software en la versión contratada durante la vigencia estipulada únicamente para fines profesionales internos del cliente y conforme a estos T&Cs y las condiciones particulares de contratación (en adelante, la “Licencia”).
1.2 El otorgamiento de la Licencia no constituye venta del Software ni cesión de titularidad bajo ningún concepto. El Licenciante conserva todos los derechos, título y propiedad sobre el Software, cualquier mejora o actualización, y sobre toda documentación y manual de operación que se brinde en relación al mismo.
1.3 El Software se pone a su disposición de los clientes directamente a través del Licenciante y sus filiales o indirectamente a través de distribuidores o revendedores autorizados sujeto a la obtención de una licencia para su uso. Al hacer uso del Software, el cliente reconoce expresamente que el Licenciante ostenta la propiedad o titularidad o, en el caso de distribuidores y revendedores, los mismos poseen derechos suficientes para licenciar u otorgar el uso del Software.
1.4 Todos los derechos que adquiere el cliente bajo Licencia son con el alcance y por el tiempo otorgado en la contratación correspondiente del Software y están condicionados a que el cliente cumpla todos y cada una de sus obligaciones bajo los términos de contratación y los T&Cs. Todo derecho no concedido expresamente al cliente queda reservado al Licenciante.
1.5 El Licenciante podrá, a su entera discreción, ofrecer al cliente el uso del Software o de determinados módulos del Software durante un determinado periodo de prueba o sin límite de tiempo específico. Al finalizar el periodo de prueba o modalidad gratuita de determinado modulo del Software, el cliente podrá adquirir una licencia de uso paga del Software. El cliente reconoce expresamente que cualquier dato introducido o incorporado durante su uso gratuito del Software se perderá permanentemente a la terminación de dicho uso a menos que suscriba una licencia de uso paga del Software. El Licenciante no será responsable de la pérdida de cualquier información o datos usados o generados durante la prueba gratuita.
2. DESCRIPCIÓN DEL SOFTWARE
2.1 El Software es un software de gestión o complemento de un software de gestión especialmente diseñado para agencias de publicidad que brinda la oportunidad de integrar todas las áreas de una agencia de publicidad alineando la información y digitalizando los procesos relevantes de todas las áreas involucradas mejorando la eficiencia y eficacia en todos los procesos operativos.
2.2 En tal sentido, el Licenciante y el Software no pueden ser considerados asesores de ningún tipo o naturaleza en relación al cliente. El cliente accede a las funcionalidades del Software y utiliza el mismo bajo su exclusiva responsabilidad. En este sentido, el cliente es responsable del uso que haga de sus propios datos y de la información que introduzcan en el Software. Bajo ningún supuesto, las indicaciones o explicaciones que el Licenciante pueda brindar sobre los usos o funcionalidades posibles del Software constituyen asesoramiento o consultoría sobre las obligaciones que le corresponden cumplir legalmente al cliente de acuerdo a la jurisdicción en donde mantiene operaciones.
2.3 El uso o la existencia de determinada funcionalidad en el Software no puede presumirse como cumplimiento de marco normativo alguno aplicable a la actividad que desarrolla el cliente en la jurisdicción en donde se encuentra incorporado o en cualquier otra que le sea aplicable. Es responsabilidad exclusiva del cliente dar cumplimiento a las obligaciones legales que le competen por la actividad que desarrolla.
3. INTERFACES Y SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS
3.1 El cliente reconoce expresamente que el Software puede encontrarse alojado en la plataforma de un tercero proveedor y que se integra y facilita intercambio de datos con sistemas de terceras partes las cuales se proveen bajo la responsabilidad exclusiva de dichas terceras partes o proveedores externos respecto de los cuales el Licenciante no tiene un poder de dirección o control independientemente de que sean facturadas u ofrecidas por el tercero o estén incluidos en la contraprestación que percibe el Licenciante.
3.2 El hecho de que el Software se encuentre alojado en una plataforma de terceros y/o la existencia de integraciones o interfaces del mismo con sistemas o programas de terceros no implica que haya una relación o asociación de ningún tipo entre el Licenciante y el tercero proveedor de la plataforma o estos sistemas o integraciones o que los mismos constituyan servicios prestados por el Licenciante. El Licenciante bajo ningún supuesto será responsable por cualquier afectación, daño o circunstancia que se origine o tenga relación con las referidas integraciones, infraestructuras o sistemas de terceros.
3.3 Atento a que para la utilización del Software resulta necesario cumplir con ciertos requisitos técnicos (hardware, software y acceso a Internet) la capacidad para utilizar el Software o cualquiera de sus funcionalidades puede verse afectada por el rendimiento de estos elementos ajenos al Licenciante. En tal sentido, el cliente reconoce y acepta que dichos requisitos técnicos, los cuales pueden variar en el tiempo, son de su sola y exclusiva responsabilidad y costo y que el Licenciante no tiene responsabilidad alguna por la imposibilidad de uso o uso insatisfactorio por incidencia de dichos requisitos técnicos.
3.4 El alcance de los servicios e interfaces de terceros se basa en los términos y condiciones de uso y políticas de privacidad que regulan la relación contractual entre el cliente usuario y dichos terceros respecto de los cuales el cliente usuario declara conocer y aceptar cumplir expresamente.
3.5 El Licenciante se reserva el derecho a realizar cambios en las integraciones o interfaces disponibles en el Software, modificarlas, eliminarlas o sustituirlas, hayan o no hayan sido modificadas o interrumpidas por el proveedor externo.
4. ALTA, CUENTA Y USUARIOS
4.1 Para usar el Software, el cliente deberá crear/administrar una cuenta y designar al menos un administrador quien será la persona autorizada por el cliente para generar/modificar usuarios al Software, asignar los módulos correspondientes, las claves de seguridad y el acceso al sistema.
4.2 Cada contratación del Software habilita el acceso de un número determinado de personas físicas como usuarios conforme los términos de contratación particulares (los “Usuarios”). Puntualmente, está prohibido:
(a) compartir credenciales de los Usuarios con otro personal del cliente, pudiendo el Licenciante registrar cada Usuario a una IP determinada;
(b) utilizar usuarios genéricos (p.ej. “admin@...”) como sustituto de múltiples usuarios;
(c) eludir límites técnicos o de licenciamiento del Software.
4.3 Un Usuario es una persona física identificada de forma única (p.ej., por correo corporativo/ID) a quien el cliente asigna credenciales individuales para acceder al Software.
4.4 El cliente podrá reasignar un Usuario especifico solo en caso de baja definitiva del Usuario nominado anterior.
4.5 El cliente es responsable de toda actividad realizada bajo sus credenciales o las de sus Usuarios, haya sido o no autorizada por el cliente, y no podrá desligarse de responsabilidad alegando que las claves de acceso han sido perdidas o transferidas por un Usuario sin su autorización. Si la seguridad o confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña o cualquier otra forma de autorización se ve comprometida, o identifica factores que eventualmente puedan comprometerla, el cliente notificará de inmediato al Licenciante para que adopte las medidas de seguridad que considere pertinentes.
4.6 El Licenciante podrá verificar razonablemente y en cualquier momento el cumplimiento del licenciamiento y que el uso del Software por el cliente y los Usuarios es acorde a los términos contratados en particular y a los presentes T&Cs. Si se detecta exceso en el uso del Software, abuso o desvío del mismo, el Licenciante se reserva el derecho de rescindir la contratación y/o de suspender preventivamente el acceso al Software de uno o de todos los Usuarios hasta tanto no sea rectificada la situación por el cliente sin perjuicio de sus obligaciones de pago del precio contratado.
5. CAPACITACIÓN Y OPERACIÓN DEL PROGRAMA
5.1 Una vez que el Software esté instalado, el Licenciante le suministrará al cliente usuario una descripción actualizada y funcional del mismo y el manual del usuario.
5.2 Instalado por primera vez el Programa, el Licenciante proveerá, sin costo, manuales, instructivos y/o guías de usuario. Sólo en caso de que lo considere necesario, el Licenciante brindará la capacitación inicial razonable al personal que designe el cliente usuario. Dicha capacitación será la necesaria, a criterio exclusivo del Licenciante, para permitir que dicho personal se familiarice con la operación general y utilización del Software. La cantidad de personal a capacitar, lugar, días y horarios de entrenamiento, serán acordados con el cliente usuario.
5.3 Una vez que haya concluido la capacitación inicial del personal del cliente conforme a lo acordado, toda capacitación adicional que se solicite tendrá un costo a estipularse.
5.4 Toda vez que el cliente lo requiera, el Licenciante se obliga a prestar razonable asistencia, mantenimiento, soporte técnico y consultas de uso necesarias para el correcto, normal y total funcionamiento del Software. A criterio exclusivo del Licenciante, la asistencia técnica podrá suministrarse telefónicamente, VoIP o por e-mail. Este servicio estará disponible los días hábiles de lunes a viernes, excepto feriados nacionales no laborables, en el horario de 9.00 am a 6.00 pm hora local del cliente. Toda asistencia, soporte y/o evacuación de consultas que exceda un pedido razonable, a criterio exclusivo del Licenciante, se facturará a tarifa horaria de valor de desarrollos especiales.
5.5 El Licenciante se obliga a informar a la mayor brevedad posible al cliente en caso de que tenga conocimiento o sospecha de cualquier violación de seguridad que haya afectado o pueda afectar la información y/o datos del cliente y se obliga a suministrar toda la información relacionada con el evento y prestar toda la colaboración necesaria. El cliente tendrá derecho a participar en la investigación de cualquier evento real o presunto en la medida en que dicha participación no viole las obligaciones de confidencialidad del Licenciante ni pueda exponer o afectar a los datos de cualquier otro cliente/licenciado del Licenciante.
5.6 El cliente acepta que el Licenciante podrá introducir actualizaciones, mejoras y cambios (incluyendo cambios de infraestructura), procurando no degradar materialmente la funcionalidad principal del Software sin perjuicio que dichos cambios podrán afectar la productividad del Software en determinados aspectos.
5.7 El Licenciante podrá modificar el alcance o funcionalidad del Software por motivos técnicos, de seguridad, legales o de evolución del producto. Cuando el cambio sea material y afecte el uso normal, el Licenciante procurará notificar con antelación razonable a la efectivización de dichos cambios.
5.8 Los créditos en tiempo de servicio (si correspondieran) serán el único y exclusivo remedio del cliente por incumplimientos de disponibilidad del Software o cualquiera de sus módulos o funcionalidades, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario de forma imperativa.
6. RESTRICCIONES DE USO – OBLIGACIONES DEL CLIENTE USUARIO
6.1 El cliente usuario del Software declara, reconoce y acuerda que:
(i) el Software y cualquier modificación o actualización futura son de propiedad exclusiva y única del Licenciante; cualquier copia o copias del Software completo o parcial como así todos los secretos profesionales, derechos de autor, patentes y otros derechos de propiedad industrial del Software son y se mantendrán de propiedad exclusiva del Licenciante; y ningún título o posesión del Software o cualquier copia o modificación, o cualquier derecho de propiedad industrial o intelectual es transferido al cliente bajo los T&Cs;
(ii) solamente utilizará el Software de acuerdo a los T&Cs y para fines profesionales internos, de buena fe, conforme a su uso concebido por el Licenciante en uno o más sistemas de computación, pero únicamente para el beneficio del cliente y solamente para el uso dentro del territorio/s contratado;
(iii) se compromete a no copiar, traducir, desensamblar, o descompilar en todo o parcialmente el Software, ni recrear o intentar recrear, mediante ingeniería inversa o de otra forma el código fuente del Software, o introducir datos en la base por script o por fuera del uso convencional del mismo o usar el Software para crear obras derivadas o usar o desarrollar programas para complementar, interconectar o interactuar con el Software a menos que el Licenciante así lo autorice expresamente por escrito y de manera previa;
(iv) se compromete a no utilizar por sí mismo una mayor cantidad de Usuarios del Software que los establecidos y/o autorizados expresamente;
(v) se obliga a no sub-licenciar, vender, arrendar, arrendar con opción a compra, prestar, donar o poner a disposición o dar acceso a terceros de ninguna manera al Software;
(vi) se asegurará de que, en caso de le sean provistas copias del Software bajo cualquier formato, las mismas no sean entregadas a terceras partes por ninguno de sus empleados o personal bajo su supervisión, y protegerá el interés exclusivo del Licenciante y su propiedad exclusiva sobre el Software. El uso del Software para un uso diferente del concebido por el Licenciante o por alguien distinto al cliente, que no sea su personal, empleados o contratistas autorizados de acuerdo con los T&Cs no está autorizada por el Licenciante;
(vii) devolverá el Software al Licenciante, incluyendo cualquier copia o modificación a la que hay atenido acceso mantenga en su poder, al momento de la finalización o rescisión de la contratación de la Licencia y le certificará por escrito al Licenciante que ha cesado y desistido de todo uso del Software y que todas las copias y mejoras en él contenidas se han devuelto al Licenciante;
(viii) no revelerá el Software u otra información relacionada con el Software, la Licencia o su contratación a ninguna otra persona sin el previo consentimiento previo y por escrito del Licenciante;
(ix) interferir, sobrecargar, escanear o intentar vulnerar medidas de seguridad (incluyendo scraping, extracción masiva o uso de bots) relativas al Software o cualquiera de sus funcionalidades;
(x) hacer un uso inadecuado o abusivo de los servicios de soporte o asistencia del Software o presentar informes falsos;
(xi) vender, compartir o transferir de cualquier modo, a terceros, el perfil o credenciales del cliente usuario o de cualquiera de sus Usuarios;
(xii) cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) virus, gusanos, troyanos o cualquier otro malware que interfiera o tenga la potencialidad de interferir en el uso y funcionamiento del Software para el cliente o cualquier otro usuario;
(xiii) utilizar el Software de cualquier modo que modifique, perjudique, interrumpa, altere o interfiera en el uso, las características, las funciones, el funcionamiento y/o el mantenimiento del mismo;
(xiv) infringir, o permitir que terceros infrinjan, los derechos de propiedad industrial e intelectual del Licenciante sobre el Software.
7. PRECIO, FACTURACIÓN Y PAGO
7.1 El cliente pagará un precio inicial por la implementación del Software y un precio mensual por el uso y mantenimiento durante la vigencia de la contratación de acuerdo a los términos de contratación de la Licencia.
7.2 El precio se factura en modalidad mensual por adelantado. Todos los precios estipulados son netos de todo gravamen, costo, cargo o impuesto que le sea aplicable incluidas comisiones bancarias o retenciones impositivas. Los impuestos aplicables (incl. IVA) se adicionarán según corresponda.
7.3 El cliente reconoce que la “Lista de Precios” que el Licenciante confirme comercialmente al momento de la contratación son libres de todo impuesto y costos y que se ajustaran regularmente a discreción del Licenciante.
7.4 Todos los pagos a cargo del cliente (precio, reembolsos de gastos, intereses, etc.) deberán efectuarse en dólares estadounidenses, salvo que se haya convenido expresamente una moneda de pago diferente. El cliente reconoce en forma expresa, firme, irrevocable e incondicional que la totalidad de las obligaciones de pago a su cargo se mantendrán vigentes y exigibles hasta tanto el Licenciante, o la afiliada autorizada al cobro, hubiere recibido la exacta cantidad de dólares estadounidenses y/o moneda convenida expresamente neto de todo impuesto, costo, cargo o gasto que se impute al pago.
7.5 Luego de emitida la factura por el Licenciante, el Cliente tendrá diez (10) días corridos desde la fecha de factura para abonar dicha factura mencionando como referencia: Concepto de Cobro y Nro. de Factura. Cualquier pago que deba hacerse conforme a los términos de contratación y que venciera en día inhábil en el país de origen del Licenciado, o afiliada que percibe el cobro, se deberá efectuar el día hábil inmediato anterior.
7.6 En caso de que transcurrido el plazo referido anteriormente, las facturas se encuentren impagas, parcial o totalmente, por el cliente, el Licenciante podrá:
(a) aplicar intereses, sin necesidad de interpelación o requerimiento previo, al saldo impago de facturas en base a dos veces la tasa activa que aplica el Banco de la Nación Argentina o 10% anual para sumas debidas en dólares estadounidenses y/o (b) sin perjuicio de lo anterior y de forma acumulada, a entera discreción del Licenciante, suspender y/o bloquear el acceso del cliente y sus Usuarios al Software por el tiempo que considere y/o rescindir la relación total o parcialmente, sin responsabilidad alguna y sin perjuicio de su derecho a reclamar todas las cantidades adeudadas por el cliente y todo otro daño y perjuicio.
El cliente continuará obligado al pago del precio correspondiente al periodo en que la cuenta del cliente esté bloqueada por falta de pago de facturas. El cliente reconoce y acepta que la obligación de pago del precio en la forma y tiempo acordado es una obligación material cuyo incumplimiento legitima al Licenciante a terminar unilateralmente la relación contractual.
7.7 El cliente no podrá compensar importes adeudados con supuestos créditos o reclamos, salvo mandato legal imperativo o sentencia firme.
7.8 El Licenciante podrá disponer que el acceso al Software por determinado periodo de tiempo, o determinada función o modulo del Software, sea de carácter gratuito. En tal sentido, el cliente reconoce que la gratuidad de un servicio no exime la aplicación de los presentes T&Cs. Sin perjuicio de lo anterior, el Licenciante se reserva el derecho a que, en un futuro, cese la gratuidad referida pasando a estar sujetos a una contraprestación económica. En caso de no estar de acuerdo con el cambio, el cliente deberá cesar de inmediato con el uso o acceso anteriormente gratuito.
7.9 El Licenciante hará todo lo posible para garantizar la implementación del Software y su uso y acceso sin problemas y de acuerdo a los T&Cs y lo acordado contractualmente. Sin embargo, cualquier retraso o problema que no sea directamente atribuible a una acción u omisión del Licenciante en (a) el proceso de onboarding o capacitación, (b) las pruebas, implementación o configuración del Software conforme lo contratado y su salida a producción en la fecha acordada en el plan de implementación, o (c) las funcionalidades o módulos del Software en función de integración con terceros proveedores; no eximirá al cliente de su obligación de pago de precio mensual conforme lo oportunamente pactado, ni se considerará una justificación suficiente para la terminación unilateral de la contratación. A estos efectos, la salida a producción quedará sujeta al cumplimiento por parte del cliente de los siguientes indicadores mínimos de preparación (los “Indicadores de Preparación”), cuya medición será realizada por el Licenciante y comunicada al cliente:
(i) Capacitación: asistencia del personal designado por el cliente igual o superior al 90% de las sesiones de capacitación programadas y un nivel de cumplimiento de la capacitación igual o superior al 75%. Si el nivel de cumplimiento resultara inferior al 50%, el Licenciante podrá postergar unilateralmente la salida a producción. Si se ubicara entre el 50% y el 75%, el Licenciante evaluará la criticidad de las áreas aún no capacitadas y podrá, a su criterio, postergar unilateralmente la salida a producción.
(ii) Pruebas de usuario: cobertura de la matriz de pruebas igual o superior al 75%, con todos los procesos críticos probados satisfactoriamente. Si la cobertura resultara inferior al 50%, o existieran procesos críticos sin validar, el Licenciante podrá postergar unilateralmente la salida a producción. Si se ubicara entre el 50% y el 75%, el Licenciante evaluará la criticidad de las pruebas pendientes y los riesgos asociados y podrá, a su criterio, postergar unilateralmente la salida a producción. La cobertura porcentual no será el único criterio para la validación de las pruebas de usuario, pudiendo el Licenciante considerar la criticidad de los procesos pendientes, los resultados obtenidos y los riesgos identificados para la operación.
(iii) Encuesta de readiness: ausencia de alertas críticas abiertas en la encuesta de preparación que el Licenciante remita al cliente, conforme el formato que oportunamente se comunique.
El incumplimiento de cualquiera de los Indicadores de Preparación se considerará un retraso atribuible al cliente. En tal caso, la postergación de la salida a producción decidida por el Licenciante (1) prorrogará automáticamente los plazos del plan de implementación por el tiempo que resulte necesario hasta que el Licenciante confirme que los Indicadores de Preparación han sido satisfactoriamente cumplidos por el cliente, (2) no generará responsabilidad, penalidad ni descuento alguno a cargo del Licenciante, (3) no suspenderá, diferirá ni reducirá la obligación del cliente de pagar el precio mensual, el cual será exigible a partir de la fecha de inicio de pago que resulte de la fecha de salida a producción originalmente acordada en el plan de implementación y de las condiciones de contratación pactadas en particular, con independencia de que la salida a producción efectivamente se produzca en dicha fecha o con posterioridad, y (4) no habilitará la terminación unilateral de la contratación por parte del cliente. Los costos de sesiones adicionales de capacitación, pruebas o reconfiguración que resulten necesarios serán a cargo del cliente conforme las tarifas vigentes del Licenciante.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL. PROPIEDAD DEL PROGRAMA
8.1 La presente Licencia constituye únicamente una Licencia de uso no exclusiva, en los términos referidos en las presentes T&Cs, del Software y por esta razón, el Licenciante mantiene la titularidad de los derechos de propiedad industrial y/o intelectual del Software, sus modificaciones o actualizaciones y la documentación con éstos relacionada (manuales de uso, instrucciones, etc.).
8.2 El Software bajo Licencia, las reproducciones originales del mismo, cualquier copia parcial o total, realizada por el cliente o por cualquier otra persona, los derechos legales de copia, las patentes, las marcas, los secretos comerciales, y cualquier otro derecho intelectual o de propiedad pertenecen en propiedad exclusiva al Licenciante y nada bajo los T&Cs o cualquier otro documento de contratación puede interpretarse reconociendo derechos de tal índole al cliente.
8.3 En consecuencia, el cliente no podrá ceder o subarrendar o permitir el acceso a terceros (incluidas afiliadas al cliente), total o parcialmente, al Software, la documentación del mismo, ninguna copia, ni ningún derecho otorgado sin el consentimiento expreso, previo y por escrito del Licenciante.
8.4 En uso de la Licencia, el cliente no podrá bajo ningún concepto realizar decodificación del código fuente del Software ni ningún acto de ingeniería reversa ni podrá desarrollar, interconectar, compaginar, descompaginar, o darle un uso al Software diferente que el concebido por el Licenciante ya sea en forma autónoma o en desarrollo o complementándolo con otros sistemas o programas desarrollados por el cliente o por terceros sin la previa, escrita y expresa autorización del Licenciante.
8.5 El Licenciante podrá incluir el nombre y logotipo del cliente en listas de clientes y materiales comerciales o de promoción del Software, salvo oposición expresa por escrito.
9.1 Calificación de las partes. El presente Capítulo 9 constituye el acuerdo de encargo de tratamiento de datos personales celebrado entre el Licenciante y el cliente (el “Acuerdo de Encargo”), en virtud del cual se establece y autoriza a que el Licenciante trate los datos de carácter personal por cuenta del cliente con motivo de la prestación de la Licencia y el uso del Software. A los efectos de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y demás normativa dictada por la Agencia de Acceso a la Información Pública (“AAIP”), se reconoce expresamente que el cliente actúa como responsable del tratamiento (el “Responsable”) y el Licenciante como encargado del tratamiento (el “Encargado”).
9.2 Objeto y duración. El objeto del Acuerdo de Encargo es habilitar al Licenciante a tratar, por cuenta y siguiendo instrucciones del cliente, los datos personales que el cliente cargue, introduzca o genere mediante el uso del Software. El Acuerdo de Encargo tendrá vigencia mientras se mantenga vigente la Licencia y quedará automáticamente sin efecto a la finalización de ésta, sin perjuicio de las obligaciones de confidencialidad y de destrucción o conservación de datos previstas en la cláusula 9.10.
9.3 Naturaleza y finalidad del tratamiento. El tratamiento consiste en el alojamiento, almacenamiento, procesamiento, organización y puesta a disposición de los datos personales cargados por el cliente en el Software, con la única finalidad de permitir la prestación del servicio contratado y de las funcionalidades asociadas a éste. Conforme al artículo 25, inciso 1, de la Ley N° 25.326, el Licenciante no podrá aplicar o utilizar los datos personales tratados con una finalidad distinta a la aquí establecida, ni cederlos a otras personas, ni aun para su conservación, salvo lo previsto en la cláusula 9.8.
9.4 Tipo de datos y categorías de interesados. Los datos objeto de tratamiento serán aquellos que el cliente decida incorporar al Software en el ejercicio de su actividad, pudiendo comprender, entre otros, datos identificativos, de contacto y profesionales de sus propios clientes, contactos comerciales, proveedores, o de su personal autorizado a operar el Software, entre otros.
9.5 Instrucciones del responsable. El Licenciante tratará los datos personales únicamente conforme a las instrucciones del cliente y con el alcance definido en los presentes T&Cs y en las condiciones particulares de contratación, sin poder aplicarlos o utilizarlos con una finalidad distinta a la prestación del servicio, salvo para dar cumplimiento con las exigencias de las leyes, normativas y procedimientos legales aplicables o para prevenir o tratar eventuales errores, problemas técnicos, de seguridad o fraude en la Plataforma.
9.6 Confidencialidad. Conforme al artículo 10 de la Ley N° 25.326, el Licenciante y las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento están obligados al secreto profesional respecto de los datos personales tratados, obligación que subsistirá aun después de finalizada la Licencia.
9.7 Medidas de seguridad. Conforme al artículo 9 de la Ley N° 25.326 y su normativa reglamentaria y complementaria, el Licenciante adoptará las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de información.
9.8 Subencargados. El Licenciante no cederá los datos personales objeto del presente Acuerdo de Encargo a terceros, salvo que dicha cesión resulte necesaria para la prestación del servicio contratado a través de proveedores de infraestructura, alojamiento o servicios auxiliares, incluidos los referidos en la cláusula 3, en cuyo caso el cliente autoriza con carácter general dicha subcontratación en los términos de la presente cláusula. El Licenciante requerirá de todo subencargado obligaciones de protección de datos personales equivalentes a las establecidas en el presente Acuerdo de Encargo, siendo responsable ante el cliente del cumplimiento de dichas obligaciones por parte del subencargado.
9.9 Ejercicio de derechos de los titulares. Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información a su disposición, el Licenciante asistirá al cliente, en la medida de lo posible, para que éste pueda dar cumplimiento a las solicitudes de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad previstos en los artículos 13 a 20 de la Ley N° 25.326 que le sean formuladas por los titulares de los datos. En caso de que dichas solicitudes fueran dirigidas directamente al Licenciante, éste las remitirá al cliente sin dilación para que sea este último quien les dé el tratamiento correspondiente, salvo instrucción expresa en contrario del cliente.
9.10 Destrucción o conservación de los datos al finalizar la prestación. Conforme al artículo 25, inciso 2, de la Ley N° 25.326, una vez cumplida o finalizada la prestación contractual, el Licenciante destruirá los datos personales tratados, salvo que el cliente lo autorice expresamente a conservarlos, en cuyo caso el Licenciante podrá almacenarlos, con las debidas condiciones de seguridad, por el plazo máximo que autorice la normativa aplicable.
9.11 Colaboración y auditorías. El Licenciante pondrá a disposición del cliente la información razonablemente necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Acuerdo de Encargo, y permitirá y contribuirá a la realización de auditorías por parte del cliente o de un auditor autorizado por éste, previa notificación con antelación razonable y sin perjuicio del normal funcionamiento de la actividad del Licenciante y de sus obligaciones de confidencialidad respecto de terceros.
9.12 Transferencias internacionales. El cliente reconoce que la prestación del Software por parte del Licenciante puede implicar la transferencia internacional de datos personales fuera del territorio argentino. Conforme al artículo 12 de la Ley N° 25.326 y su Decreto Reglamentario, dicha transferencia se ajustará a la normativa aplicable, considerando en particular que los Estados miembros de la Unión Europea son reconocidos como países con legislación adecuada en materia de protección de datos personales por la autoridad de control. En caso de que el destino de la transferencia no cuente con dicho reconocimiento, la transferencia se sujetará a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la AAIP o a cualquier otra garantía admitida por la normativa vigente.
9.13 Responsabilidad. Cada parte responderá frente a los titulares de los datos y frente a la autoridad de control por los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de sus propias obligaciones en materia de protección de datos personales conforme al presente Capítulo 9 y a la Ley N° 25.326 y su normativa reglamentaria y complementaria, sin perjuicio del derecho de repetición que corresponda entre las partes.
10. GARANTÍAS - RESPONSABILIDAD
10.1 En la máxima medida permitida por la ley, la Licencia y el uso del Software, incluida cualquier modificación o adaptación particular requerida por el cliente y prestada de conformidad por el Licenciante, se otorga “tal cual” (as is), sin garantías implícitas de idoneidad para un propósito particular o ausencia total de errores.
10.1 En tal sentido, el cliente expresamente reconoce que la Licencia es otorgada “tal cual es” y en la forma y presentación en que se encuentra, siendo conocida por el cliente, y sin ninguna promesa o garantía, explícita o implícita, de ningún tipo o naturaleza. En particular, el cliente reconoce que el Licenciante no da garantía ni formula ninguna manifestación o declaración respecto a la validez, fiabilidad o funcionalidad del Software o que el uso del mismo es adecuado para un determinado propósito, fin o utilidad que le quiera otorgar el cliente o que su uso será de determinada calidad o libre de defectos o interrupciones, libre de elementos potencialmente dañinos o de errores. adicionalmente, el cliente reconoce que el uso de la Licencia y el Software no garantiza cumplimiento a normativa alguna que sea de aplicación a su actividad actual o proyectada.
10.2 El Licenciante hará sus mejores esfuerzos de mantener el Software para ser usado por el cliente en condiciones adecuadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, con excepción del tiempo en que el Software deba de estar suspendido por tareas de mantenimiento o actualización las que serán anunciadas, en la medida de lo posible, con la mayor antelación posible al cliente.
10.3 Con el máximo nivel legal permitido, el Licenciante no será responsable de:
(a) cualquier alteración o pérdida (directa o indirecta) de datos y/o información que no sea directamente atribuible a su accionar u omisión; y/o
(b) cualquier daño indirecto, incidental, consecuencial, moral, especial, ejemplar, punitivo, lucro cesante, o por pérdida de beneficios independientemente de la causa, pérdida de ingresos, contratos, ahorros esperados, datos, honorarios de abogados o gastos incurridos, daños a la reputación, la imagen o marca del cliente; y/o
(c) falta de velocidad esperada, baja calidad, caída del Software o alguno de sus módulos o funcionalidades o del resto de servicios provistos por el Licenciante; y/o
(d) de ninguna demora o falta de cumplimiento de sus obligaciones si dicha demora o falta de cumplimiento estuviera relacionada con circunstancias ajenas a su control o relacionados con casos fortuitos o de fuerza mayor.
10.4 Con el máximo permitido por la legislación aplicable, queda expresamente establecido que la responsabilidad máxima agregada del Licenciante por todo evento no superará en ningún caso un importe máximo igual al importe total pagado por el cliente al Licenciante en los doce (12) meses anteriores, o periodo menor en caso de corresponder, al evento o causa que genera el reclamo del cliente. Las Partes consienten expresamente que dicha suma reemplaza toda otra indemnización por daños y perjuicios.
10.5 Cualquier reclamo que pueda llegar a tener el cliente respecto al Software o la Licencia deberá ser formalizado frente al Licenciante dentro de los 15 (quince) días corridos de tomado conocimiento del evento o circunstancia que sustenta el reclamo bajo condición de procedencia del mismo. En caso que el reclamo no sea formulado por el cliente en dicho plazo, el Licenciante se reserva el derecho de desestimarlo sin responsabilidad alguna.
11. VIGENCIA, RENOVACIÓN Y TERMINACIÓN
11.1 La Licencia entrará en vigencia en la fecha establecida inicialmente como fecha de puesta en marcha del proyecto y continuará vigente de acuerdo a los plazos y condiciones de vigencia pautados en particular entre el cliente y el Licenciante.
11.2 El cliente podrá dar de baja la Licencia con un preaviso mínimo de 6 (seis) meses (i) al vencimiento del periodo inicial de contratación o (ii) al vencimiento anual de las prórrogas automáticas, en caso de corresponder. La terminación solicitada por el cliente fuera de estos plazos se tomará con efectos para el año subsiguiente. La terminación por el cliente en estos términos no generará obligación de pago o compensación alguna con excepción de las obligaciones de pago devengadas con anterioridad a la fecha de terminación determinada. La terminación no generará obligación de reembolso por periodos de vigencia de la Licencia ya abonados.
11.3 El Licenciante podrá resolver la contratación de la Licencia si el cliente incumple materialmente sus obligaciones y no subsana el incumplimiento dentro de un plazo 10 (diez) días hábiles, o periodo menor si estuviera previsto expresamente, desde la notificación fehaciente.
11.4 En caso de incumplimiento por parte del cliente, éste se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne al Licenciante por, todas las pérdidas, responsabilidades, daños, reclamaciones, multas, etc. (incluyendo gastos y honorarios legales y costas judiciales) que surjan de o en relación con: (i) cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de los presentes T&Cs por parte del cliente o sus Usuarios; (ii) la violación por parte del cliente o sus Usuarios de cualquier normativa que sea aplicable y/o de los derechos de un tercero; (iii) el incumplimiento por parte del cliente o sus Usuarios de la instalación puntual y completa de cualquier actualización, mejora o parche del Software cuando sea requerido por el Licenciante; y (iv) las reclamaciones relacionadas con los datos del cliente y/o con cualquier otro dato transferido por el cliente a aplicaciones de terceros.
11.5 Sin perjuicio de lo dispuesto precedentemente, el Licenciante podrá suspender la Licencia, uso del Software y acceso al mismo, de manera inmediata, temporal o definitivamente, si:
(a) el cliente se encuentra en incumplimiento de pago;
(b) existe riesgo de seguridad o uso abusivo, a criterio exclusivo del Licenciante;
(c) el cliente infringe alguna de las demás obligaciones a su cargo y el Licenciante entiende, a su exclusivo criterio, que el no accionar mediante una suspensión genera, o tiene la potencialidad de generar, un grave perjuicio a su persona, o a terceros, o al Programa en sí mismo.
11.6 Una vez terminada la contratación y vigencia de la Licencia, el Licenciante mantendrá los datos del cliente disponibles para exportación por un plazo único de 10 (diez) días corridos. Transcurrido el plazo referido, el Licenciante podrá eliminar o anonimizar los datos del cliente sin obligación de compensación o indemnización alguna al cliente.
12.1 El cliente expresamente reconoce que el Software, cualquiera de sus actualizaciones o modificaciones y documentación relacionada, se considera como Información Confidencial o Propietaria (según se define adelante) del Licenciante, y que el uso y revelación de la misma está restringida.
12.2 Por su parte, el Licenciante reconoce que ha tenido, tiene o tendrá acceso, directa o indirectamente a información Confidencial o Propietaria del cliente, y que el uso directo o indirecto y la revelación de dicha información Confidencial o Propietaria está restringida.
12.3 El término aquí utilizado “Información Confidencial” o “Información Propietaria” significa: toda la información de cualquier naturaleza y entregada por cualquier medio incluyendo, sin limitarse a, información escrita, verbal, visual, magnética, digital o electrónica que sea suministrada o a la cual puedan tener acceso tanto el cliente como el Licenciante. La Información Confidencial incluye, pero sin limitarse a, planes de negocios, de desarrollo, información comercial, técnica, financiera, legal, sobre el recurso humano, planes de productos y servicios, información de precios, informes de mercadeo, análisis y proyecciones, especificaciones, secretos empresariales, componentes de propiedad intelectual, know how, diseños, planos, procesos industriales, fórmulas, inventos, operaciones, estrategias, políticas y manejo de actividades de programas o sistemas de cómputo, software o códigos fuente o códigos objeto, términos de la Licencia y toda aquella información que sea revelada por el cliente o el Licenciante o a la que tenga acceso cualquiera de estos con ocasión de la Licencia o uso del Software, sin necesidad de que esté identificada expresamente como confidencial, incluyendo, asimismo, toda información revelada por terceros con los cuales tanto el Licenciante como el cliente tienen acuerdos de confidencialidad.
12.4 Tanto el cliente como el Licenciante cuando recibe Información Confidencial de la otra parte (en dicho carácter, la “Parte Receptora”) reconoce y acuerda mantener la confidencialidad de la Información Confidencial suministrada por la otra parte (ésta otra parte en dicho carácter, la “Parte Divulgadora”) en virtud del presente en estricta confidencialidad y se obliga a no revelar ninguna Información Confidencial a una tercera persona sin previo consentimiento por escrito de la Parte Divulgadora. Además, la Parte Receptora acuerda que únicamente revelará la Información Confidencial que sea necesaria a sus empleados, directivos y agentes cuyo trabajo está directamente relacionado con el Software y/o la Licencia. Asimismo, la Parte Receptora: (1) tomará todas las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado a la Información Confidencial de la Parte Divulgadora, y (2) no utilizará la Información Confidencial de la Parte Divulgadora, ni autorizará a otras personas o entidades a utilizar la Información Confidencial de la Parte Divulgadora, para cualquier fin distinto del cumplimiento de sus obligaciones o el ejercicio de sus derechos conforme a los presentes T&Cs.
12.5 La Información Confidencial que sea de propiedad del Licenciante o del cliente continuará siendo de propiedad exclusiva de ésta. Tanto el Licenciante como el cliente reconocen que la Información Confidencial que sea revelada por una de ellas, puede estar sujeta al derecho de propiedad y a los derechos de propiedad intelectual, incluyendo sin limitación, aquellos derechos de conformidad con las leyes aplicables a marcas, patentes, diseños, derecho de reproducción, secretos comerciales y competencia desleal. La Licencia o el uso del Software sólo otorga derecho a utilizar la Información Confidencial en el marco de las presentes T&Cs y en relación al Software y la Licencia. Nada de lo expresado en los T&Cs o acordado en particular podrá ser interpretado como una autorización para la utilización de la Información Confidencial de otra forma.
12.6 Son excepciones a las obligaciones de confidencialidad aquí estipuladas las siguientes:
(i) Que la Información Confidencial de que se trate haya sido de dominio público o adquiera tal condición o sea publicada por cualquier medio sin ninguna acción en contravención a lo establecido en el presente; o
(ii) Que la Información Confidencial esté en posesión del Licenciante o del cliente y que la hayan recibido legítimamente con anterioridad a la contratación de la Licencia o el Software; o
(iii) Que la Información Confidencial de que se trate, se revele con la aprobación previa y escrita de la Parte Reveladora; o
(iv) Que la revelación y/o divulgación de la Información Confidencial se realice en desarrollo o por mandato de una ley, decreto o sentencia u orden de autoridad competente en ejercicio de sus funciones legales. En este caso, y en la medida de lo legalmente posible, la parte requerida se obliga a avisar a la otra parte una vez tenga conocimiento de esta obligación para que pueda tomar las medidas necesarias para proteger la Información Confidencial. De igual manera, la parte requerida se compromete a tomar las pertinentes medidas para atenuar los efectos de tal divulgación.
12.7 Las obligaciones de confidencialidad subsistirán durante la vigencia de la Licencia y por un periodo de 3 (tres) años después de expirada la misma.
13. LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN
13.1 Los presentes T&Cs se interpretan y rigen por las normas de derecho común de la República Argentina.
13.2 Toda cuestión que se relacione con la interpretación, cumplimiento y ejecución de la Licencia y los presentes T&Cs será sometida a la jurisdicción y competencia de los Juzgados Nacionales en lo comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción o fuero que pudiera corresponderle en derecho al Licenciante o al cliente.
13.3 Sin perjuicio de lo dispuesto precedentemente, previo al inicio de acciones judiciales, tanto el cliente como el Licenciante harán sus mejores esfuerzos para solucionar sus diferencias y alcanzar una solución amistosa durante un periodo mínimo de 15 (quince) días hábiles desde que la parte reclamante presentara su reclamo a la otra parte. Transcurrido dicho plazo sin que haya sido posible el arribo a una solución de común acuerdo, cualquiera de las partes podrá hacer valer sus derechos ante el tribunal competente.
14.1 Cesión. La Licencia y la contratación del Software podrá ser cedido por el Licenciante a cualquier empresa afiliada sin necesidad de autorización previa por parte del Cliente.
14.2 Vencimiento automático. Todo plazo o periodo de tiempo pautado es de vencimiento automático sin necesidad de interpelación o requerimiento previo.
14.3 Renuncia de derechos. El hecho que el Licenciante, por cualquier razón, no haga cumplir, o no exija el cumplimiento, en algún momento, de cualquiera de las disposiciones de estos T&Cs no se interpretará en ningún caso como una renuncia presente o futura a dichas disposiciones, ni afectará en modo alguno el derecho del Licenciante a hacer cumplir o exigir el cumplimiento de dicha disposición con posterioridad. La falta de ejercicio de un derecho por el Licenciante no implicará renuncia al mismo. La renuncia expresa y puntual del Licenciante, en un caso determinado, a cualquier disposición, condición o requisito de estos T&Cs no constituirá una renuncia a cualquier obligación futura de cumplir con dicha disposición, condición o requisito.
14.4 Prevalencia. En caso de conflicto entre las T&Cs y las condiciones particulares y comerciales de contratación, prevalecerá lo establecido en éstas últimas.
14.5 Divisibilidad. Cuando por disposición judicial, decisión u orden vinculante de cualquier autoridad o de cualquier otra naturaleza, alguna de las estipulaciones de carácter no esencial de los presentes T&Cs fuese declarada inválida o ineficaz, total o parcialmente, dicha invalidez o ineficacia no se extenderá al resto de estipulaciones previstas, las cuales se mantendrán en vigor y continuarán siendo plenamente eficaces para las partes. Cualquier cláusula que deviniese inválida o ineficaz será reemplazada de común acuerdo por las partes por otra válida y eficaz tratando de que el efecto de esta última sea lo más similar posible al de la primera o al espíritu de la contratación.
14.6 Modificaciones. El cliente reconoce que, de tanto en cuanto, las presentes T&Cs podrán ser modificadas discrecionalmente por el Licenciante en función de necesidades legales, operativas, actualizaciones, mejoras, seguridad, etc. del Software y la Licencia y que dichas modificaciones serán vinculantes y obligatorias para el cliente por lo que asume expresamente la obligación de informarse regularmente sobre la vigencia y alcance de los T&Cs vigentes. El Licenciante, oportunamente, informará al cliente sobre cualquier modificación esencial a los T&Cs.
Fecha de entrada en vigor: 01 de octubre de 2026
El uso del software objeto de los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones” o los “T&Cs”) es concedido bajo una licencia de uso no exclusiva otorgada por el Grupo AdvertMind (el “Licenciante”) con el alcance y las limitaciones que se establecen en el presente.
El acceso al software del Licenciante (el “Software” o el “Programa”) por parte del cliente usuario implica la conformidad a los Términos y Condiciones los cuales son de carácter vinculante para el mismo. La utilización y acceso al Software implica asimismo la aceptación incondicionada por parte del cliente usuario de toda instrucción, indicación, o aviso respecto al uso del mismo que efectúe con posterioridad el Licenciante.
1. OBJETO. NATURALEZA DE LA LICENCIA
1.1 El Licenciante concede al cliente usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable, para que el cliente acceda y utilice el Software en la versión contratada durante la vigencia estipulada únicamente para fines profesionales internos del cliente y conforme a estos T&Cs y las condiciones particulares de contratación (en adelante, la “Licencia”).
1.2 El otorgamiento de la Licencia no constituye venta del Software ni cesión de titularidad bajo ningún concepto. El Licenciante conserva todos los derechos, título y propiedad sobre el Software, cualquier mejora o actualización, y sobre toda documentación y manual de operación que se brinde en relación al mismo.
1.3 El Software se pone a su disposición de los clientes directamente a través del Licenciante y sus filiales o indirectamente a través de distribuidores o revendedores autorizados sujeto a la obtención de una licencia para su uso. Al hacer uso del Software, el cliente reconoce expresamente que el Licenciante ostenta la propiedad o titularidad o, en el caso de distribuidores y revendedores, los mismos poseen derechos suficientes para licenciar u otorgar el uso del Software.
1.4 Todos los derechos que adquiere el cliente bajo Licencia son con el alcance y por el tiempo otorgado en la contratación correspondiente del Software y están condicionados a que el cliente cumpla todos y cada una de sus obligaciones bajo los términos de contratación y los T&Cs. Todo derecho no concedido expresamente al cliente queda reservado al Licenciante.
1.5 El Licenciante podrá, a su entera discreción, ofrecer al cliente el uso del Software o de determinados módulos del Software durante un determinado periodo de prueba o sin límite de tiempo específico. Al finalizar el periodo de prueba o modalidad gratuita de determinado modulo del Software, el cliente podrá adquirir una licencia de uso paga del Software. El cliente reconoce expresamente que cualquier dato introducido o incorporado durante su uso gratuito del Software se perderá permanentemente a la terminación de dicho uso a menos que suscriba una licencia de uso paga del Software. El Licenciante no será responsable de la pérdida de cualquier información o datos usados o generados durante la prueba gratuita.
2. DESCRIPCIÓN DEL SOFTWARE
2.1 El Software es un software de gestión o complemento de un software de gestión especialmente diseñado para agencias de publicidad que brinda la oportunidad de integrar todas las áreas de una agencia de publicidad alineando la información y digitalizando los procesos relevantes de todas las áreas involucradas mejorando la eficiencia y eficacia en todos los procesos operativos.
2.2 En tal sentido, el Licenciante y el Software no pueden ser considerados asesores de ningún tipo o naturaleza en relación al cliente. El cliente accede a las funcionalidades del Software y utiliza el mismo bajo su exclusiva responsabilidad. En este sentido, el cliente es responsable del uso que haga de sus propios datos y de la información que introduzcan en el Software. Bajo ningún supuesto, las indicaciones o explicaciones que el Licenciante pueda brindar sobre los usos o funcionalidades posibles del Software constituyen asesoramiento o consultoría sobre las obligaciones que le corresponden cumplir legalmente al cliente de acuerdo a la jurisdicción en donde mantiene operaciones.
2.3 El uso o la existencia de determinada funcionalidad en el Software no puede presumirse como cumplimiento de marco normativo alguno aplicable a la actividad que desarrolla el cliente en la jurisdicción en donde se encuentra incorporado o en cualquier otra que le sea aplicable. Es responsabilidad exclusiva del cliente dar cumplimiento a las obligaciones legales que le competen por la actividad que desarrolla.
3. INTERFACES Y SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS
3.1 El cliente reconoce expresamente que el Software puede encontrarse alojado en la plataforma de un tercero proveedor y que se integra y facilita intercambio de datos con sistemas de terceras partes las cuales se proveen bajo la responsabilidad exclusiva de dichas terceras partes o proveedores externos respecto de los cuales el Licenciante no tiene un poder de dirección o control independientemente de que sean facturadas u ofrecidas por el tercero o estén incluidos en la contraprestación que percibe el Licenciante.
3.2 El hecho de que el Software se encuentre alojado en una plataforma de terceros y/o la existencia de integraciones o interfaces del mismo con sistemas o programas de terceros no implica que haya una relación o asociación de ningún tipo entre el Licenciante y el tercero proveedor de la plataforma o estos sistemas o integraciones o que los mismos constituyan servicios prestados por el Licenciante. El Licenciante bajo ningún supuesto será responsable por cualquier afectación, daño o circunstancia que se origine o tenga relación con las referidas integraciones, infraestructuras o sistemas de terceros.
3.3 Atento a que para la utilización del Software resulta necesario cumplir con ciertos requisitos técnicos (hardware, software y acceso a Internet) la capacidad para utilizar el Software o cualquiera de sus funcionalidades puede verse afectada por el rendimiento de estos elementos ajenos al Licenciante. En tal sentido, el cliente reconoce y acepta que dichos requisitos técnicos, los cuales pueden variar en el tiempo, son de su sola y exclusiva responsabilidad y costo y que el Licenciante no tiene responsabilidad alguna por la imposibilidad de uso o uso insatisfactorio por incidencia de dichos requisitos técnicos.
3.4 El alcance de los servicios e interfaces de terceros se basa en los términos y condiciones de uso y políticas de privacidad que regulan la relación contractual entre el cliente usuario y dichos terceros respecto de los cuales el cliente usuario declara conocer y aceptar cumplir expresamente.
3.5 El Licenciante se reserva el derecho a realizar cambios en las integraciones o interfaces disponibles en el Software, modificarlas, eliminarlas o sustituirlas, hayan o no hayan sido modificadas o interrumpidas por el proveedor externo.
4. ALTA, CUENTA Y USUARIOS
4.1 Para usar el Software, el cliente deberá crear/administrar una cuenta y designar al menos un administrador quien será la persona autorizada por el cliente para generar/modificar usuarios al Software, asignar los módulos correspondientes, las claves de seguridad y el acceso al sistema.
4.2 Cada contratación del Software habilita el acceso de un número determinado de personas físicas como usuarios conforme los términos de contratación particulares (los “Usuarios”). Puntualmente, está prohibido:
(a) compartir credenciales de los Usuarios con otro personal del cliente, pudiendo el Licenciante registrar cada Usuario a una IP determinada;
(b) utilizar usuarios genéricos (p.ej. “admin@...”) como sustituto de múltiples usuarios;
(c) eludir límites técnicos o de licenciamiento del Software.
4.3 Un Usuario es una persona física identificada de forma única (p.ej., por correo corporativo/ID) a quien el cliente asigna credenciales individuales para acceder al Software.
4.4 El cliente podrá reasignar un Usuario especifico solo en caso de baja definitiva del Usuario nominado anterior.
4.5 El cliente es responsable de toda actividad realizada bajo sus credenciales o las de sus Usuarios, haya sido o no autorizada por el cliente, y no podrá desligarse de responsabilidad alegando que las claves de acceso han sido perdidas o transferidas por un Usuario sin su autorización. Si la seguridad o confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña o cualquier otra forma de autorización se ve comprometida, o identifica factores que eventualmente puedan comprometerla, el cliente notificará de inmediato al Licenciante para que adopte las medidas de seguridad que considere pertinentes.
4.6 El Licenciante podrá verificar razonablemente y en cualquier momento el cumplimiento del licenciamiento y que el uso del Software por el cliente y los Usuarios es acorde a los términos contratados en particular y a los presentes T&Cs. Si se detecta exceso en el uso del Software, abuso o desvío del mismo, el Licenciante se reserva el derecho de rescindir la contratación y/o de suspender preventivamente el acceso al Software de uno o de todos los Usuarios hasta tanto no sea rectificada la situación por el cliente sin perjuicio de sus obligaciones de pago del precio contratado.
5. CAPACITACIÓN Y OPERACIÓN DEL PROGRAMA
5.1 Una vez que el Software esté instalado, el Licenciante le suministrará al cliente usuario una descripción actualizada y funcional del mismo y el manual del usuario.
5.2 Instalado por primera vez el Programa, el Licenciante proveerá, sin costo, manuales, instructivos y/o guías de usuario. Sólo en caso de que lo considere necesario, el Licenciante brindará la capacitación inicial razonable al personal que designe el cliente usuario. Dicha capacitación será la necesaria, a criterio exclusivo del Licenciante, para permitir que dicho personal se familiarice con la operación general y utilización del Software. La cantidad de personal a capacitar, lugar, días y horarios de entrenamiento, serán acordados con el cliente usuario.
5.3 Una vez que haya concluido la capacitación inicial del personal del cliente conforme a lo acordado, toda capacitación adicional que se solicite tendrá un costo a estipularse.
5.4 Toda vez que el cliente lo requiera, el Licenciante se obliga a prestar razonable asistencia, mantenimiento, soporte técnico y consultas de uso necesarias para el correcto, normal y total funcionamiento del Software. A criterio exclusivo del Licenciante, la asistencia técnica podrá suministrarse telefónicamente, VoIP o por e-mail. Este servicio estará disponible los días hábiles de lunes a viernes, excepto feriados nacionales no laborables, en el horario de 9.00 am a 6.00 pm hora local del cliente. Toda asistencia, soporte y/o evacuación de consultas que exceda un pedido razonable, a criterio exclusivo del Licenciante, se facturará a tarifa horaria de valor de desarrollos especiales.
5.5 El Licenciante se obliga a informar a la mayor brevedad posible al cliente en caso de que tenga conocimiento o sospecha de cualquier violación de seguridad que haya afectado o pueda afectar la información y/o datos del cliente y se obliga a suministrar toda la información relacionada con el evento y prestar toda la colaboración necesaria. El cliente tendrá derecho a participar en la investigación de cualquier evento real o presunto en la medida en que dicha participación no viole las obligaciones de confidencialidad del Licenciante ni pueda exponer o afectar a los datos de cualquier otro cliente/licenciado del Licenciante.
5.6 El cliente acepta que el Licenciante podrá introducir actualizaciones, mejoras y cambios (incluyendo cambios de infraestructura), procurando no degradar materialmente la funcionalidad principal del Software sin perjuicio que dichos cambios podrán afectar la productividad del Software en determinados aspectos.
5.7 El Licenciante podrá modificar el alcance o funcionalidad del Software por motivos técnicos, de seguridad, legales o de evolución del producto. Cuando el cambio sea material y afecte el uso normal, el Licenciante procurará notificar con antelación razonable a la efectivización de dichos cambios.
5.8 Los créditos en tiempo de servicio (si correspondieran) serán el único y exclusivo remedio del cliente por incumplimientos de disponibilidad del Software o cualquiera de sus módulos o funcionalidades, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario de forma imperativa.
6. RESTRICCIONES DE USO – OBLIGACIONES DEL CLIENTE USUARIO
6.1 El cliente usuario del Software declara, reconoce y acuerda que:
(i) el Software y cualquier modificación o actualización futura son de propiedad exclusiva y única del Licenciante; cualquier copia o copias del Software completo o parcial como así todos los secretos profesionales, derechos de autor, patentes y otros derechos de propiedad industrial del Software son y se mantendrán de propiedad exclusiva del Licenciante; y ningún título o posesión del Software o cualquier copia o modificación, o cualquier derecho de propiedad industrial o intelectual es transferido al cliente bajo los T&Cs;
(ii) solamente utilizará el Software de acuerdo a los T&Cs y para fines profesionales internos, de buena fe, conforme a su uso concebido por el Licenciante en uno o más sistemas de computación, pero únicamente para el beneficio del cliente y solamente para el uso dentro del territorio/s contratado;
(iii) se compromete a no copiar, traducir, desensamblar, o descompilar en todo o parcialmente el Software, ni recrear o intentar recrear, mediante ingeniería inversa o de otra forma el código fuente del Software, o introducir datos en la base por script o por fuera del uso convencional del mismo o usar el Software para crear obras derivadas o usar o desarrollar programas para complementar, interconectar o interactuar con el Software a menos que el Licenciante así lo autorice expresamente por escrito y de manera previa;
(iv) se compromete a no utilizar por sí mismo una mayor cantidad de Usuarios del Software que los establecidos y/o autorizados expresamente;
(v) se obliga a no sub-licenciar, vender, arrendar, arrendar con opción a compra, prestar, donar o poner a disposición o dar acceso a terceros de ninguna manera al Software;
(vi) se asegurará de que, en caso de le sean provistas copias del Software bajo cualquier formato, las mismas no sean entregadas a terceras partes por ninguno de sus empleados o personal bajo su supervisión, y protegerá el interés exclusivo del Licenciante y su propiedad exclusiva sobre el Software. El uso del Software para un uso diferente del concebido por el Licenciante o por alguien distinto al cliente, que no sea su personal, empleados o contratistas autorizados de acuerdo con los T&Cs no está autorizada por el Licenciante;
(vii) devolverá el Software al Licenciante, incluyendo cualquier copia o modificación a la que hay atenido acceso mantenga en su poder, al momento de la finalización o rescisión de la contratación de la Licencia y le certificará por escrito al Licenciante que ha cesado y desistido de todo uso del Software y que todas las copias y mejoras en él contenidas se han devuelto al Licenciante;
(viii) no revelerá el Software u otra información relacionada con el Software, la Licencia o su contratación a ninguna otra persona sin el previo consentimiento previo y por escrito del Licenciante;
(ix) interferir, sobrecargar, escanear o intentar vulnerar medidas de seguridad (incluyendo scraping, extracción masiva o uso de bots) relativas al Software o cualquiera de sus funcionalidades;
(x) hacer un uso inadecuado o abusivo de los servicios de soporte o asistencia del Software o presentar informes falsos;
(xi) vender, compartir o transferir de cualquier modo, a terceros, el perfil o credenciales del cliente usuario o de cualquiera de sus Usuarios;
(xii) cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) virus, gusanos, troyanos o cualquier otro malware que interfiera o tenga la potencialidad de interferir en el uso y funcionamiento del Software para el cliente o cualquier otro usuario;
(xiii) utilizar el Software de cualquier modo que modifique, perjudique, interrumpa, altere o interfiera en el uso, las características, las funciones, el funcionamiento y/o el mantenimiento del mismo;
(xiv) infringir, o permitir que terceros infrinjan, los derechos de propiedad industrial e intelectual del Licenciante sobre el Software.
7. PRECIO, FACTURACIÓN Y PAGO
7.1 El cliente pagará un precio inicial por la implementación del Software y un precio mensual por el uso y mantenimiento durante la vigencia de la contratación de acuerdo a los términos de contratación de la Licencia.
7.2 El precio se factura en modalidad mensual por adelantado. Todos los precios estipulados son netos de todo gravamen, costo, cargo o impuesto que le sea aplicable incluidas comisiones bancarias o retenciones impositivas. Los impuestos aplicables (incl. IVA) se adicionarán según corresponda.
7.3 El cliente reconoce que la “Lista de Precios” que el Licenciante confirme comercialmente al momento de la contratación son libres de todo impuesto y costos y que se ajustaran regularmente a discreción del Licenciante.
7.4 Todos los pagos a cargo del cliente (precio, reembolsos de gastos, intereses, etc.) deberán efectuarse en dólares estadounidenses, salvo que se haya convenido expresamente una moneda de pago diferente. El cliente reconoce en forma expresa, firme, irrevocable e incondicional que la totalidad de las obligaciones de pago a su cargo se mantendrán vigentes y exigibles hasta tanto el Licenciante, o la afiliada autorizada al cobro, hubiere recibido la exacta cantidad de dólares estadounidenses y/o moneda convenida expresamente neto de todo impuesto, costo, cargo o gasto que se impute al pago.
7.5 Luego de emitida la factura por el Licenciante, el Cliente tendrá diez (10) días corridos desde la fecha de factura para abonar dicha factura mencionando como referencia: Concepto de Cobro y Nro. de Factura. Cualquier pago que deba hacerse conforme a los términos de contratación y que venciera en día inhábil en el país de origen del Licenciado, o afiliada que percibe el cobro, se deberá efectuar el día hábil inmediato anterior.
7.6 En caso de que transcurrido el plazo referido anteriormente, las facturas se encuentren impagas, parcial o totalmente, por el cliente, el Licenciante podrá:
(a) aplicar intereses, sin necesidad de interpelación o requerimiento previo, al saldo impago de facturas en base a: (i) el mayor tipo de interés legal aplicable más siete (7) puntos o (ii) el tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo en su última operación de refinanciación más diez (10) puntos; a discreción del Licenciante; y/o (b) sin perjuicio de lo anterior y de forma acumulada, a entera discreción del Licenciante, suspender y/o bloquear el acceso del cliente y sus Usuarios al Software por el tiempo que considere y/o rescindir la relación total o parcialmente, sin responsabilidad alguna y sin perjuicio de su derecho a reclamar todas las cantidades adeudadas por el cliente y todo otro daño y perjuicio.
El cliente continuará obligado al pago del precio correspondiente al periodo en que la cuenta del cliente esté bloqueada por falta de pago de facturas. El cliente reconoce y acepta que la obligación de pago del precio en la forma y tiempo acordado es una obligación material cuyo incumplimiento legitima al Licenciante a terminar unilateralmente la relación contractual.
7.7 El cliente no podrá compensar importes adeudados con supuestos créditos o reclamos, salvo mandato legal imperativo o sentencia firme.
7.8 El Licenciante podrá disponer que el acceso al Software por determinado periodo de tiempo, o determinada función o modulo del Software, sea de carácter gratuito. En tal sentido, el cliente reconoce que la gratuidad de un servicio no exime la aplicación de los presentes T&Cs. Sin perjuicio de lo anterior, el Licenciante se reserva el derecho a que, en un futuro, cese la gratuidad referida pasando a estar sujetos a una contraprestación económica. En caso de no estar de acuerdo con el cambio, el cliente deberá cesar de inmediato con el uso o acceso anteriormente gratuito.
7.9 El Licenciante hará todo lo posible para garantizar la implementación del Software y su uso y acceso sin problemas y de acuerdo a los T&Cs y lo acordado contractualmente. Sin embargo, cualquier retraso o problema que no sea directamente atribuible a una acción u omisión del Licenciante en (a) el proceso de onboarding o capacitación, (b) las pruebas, implementación o configuración del Software conforme lo contratado y su salida a producción en la fecha acordada en el plan de implementación, o (c) las funcionalidades o módulos del Software en función de integración con terceros proveedores; no eximirá al cliente de su obligación de pago de precio mensual conforme lo oportunamente pactado, ni se considerará una justificación suficiente para la terminación unilateral de la contratación. A estos efectos, la salida a producción quedará sujeta al cumplimiento por parte del cliente de los siguientes indicadores mínimos de preparación (los “Indicadores de Preparación”), cuya medición será realizada por el Licenciante y comunicada al cliente:
(i) Capacitación: asistencia del personal designado por el cliente igual o superior al 90% de las sesiones de capacitación programadas y un nivel de cumplimiento de la capacitación igual o superior al 75%. Si el nivel de cumplimiento resultara inferior al 50%, el Licenciante podrá postergar unilateralmente la salida a producción. Si se ubicara entre el 50% y el 75%, el Licenciante evaluará la criticidad de las áreas aún no capacitadas y podrá, a su criterio, postergar unilateralmente la salida a producción.
(ii) Pruebas de usuario: cobertura de la matriz de pruebas igual o superior al 75%, con todos los procesos críticos probados satisfactoriamente. Si la cobertura resultara inferior al 50%, o existieran procesos críticos sin validar, el Licenciante podrá postergar unilateralmente la salida a producción. Si se ubicara entre el 50% y el 75%, el Licenciante evaluará la criticidad de las pruebas pendientes y los riesgos asociados y podrá, a su criterio, postergar unilateralmente la salida a producción. La cobertura porcentual no será el único criterio para la validación de las pruebas de usuario, pudiendo el Licenciante considerar la criticidad de los procesos pendientes, los resultados obtenidos y los riesgos identificados para la operación.
(iii) Encuesta de readiness: ausencia de alertas críticas abiertas en la encuesta de preparación que el Licenciante remita al cliente, conforme el formato que oportunamente se comunique.
El incumplimiento de cualquiera de los Indicadores de Preparación se considerará un retraso atribuible al cliente. En tal caso, la postergación de la salida a producción decidida por el Licenciante (1) prorrogará automáticamente los plazos del plan de implementación por el tiempo que resulte necesario hasta que el Licenciante confirme que los Indicadores de Preparación han sido satisfactoriamente cumplidos por el cliente, (2) no generará responsabilidad, penalidad ni descuento alguno a cargo del Licenciante, (3) no suspenderá, diferirá ni reducirá la obligación del cliente de pagar el precio mensual, el cual será exigible a partir de la fecha de inicio de pago que resulte de la fecha de salida a producción originalmente acordada en el plan de implementación y de las condiciones de contratación pactadas en particular, con independencia de que la salida a producción efectivamente se produzca en dicha fecha o con posterioridad, y (4) no habilitará la terminación unilateral de la contratación por parte del cliente. Los costos de sesiones adicionales de capacitación, pruebas o reconfiguración que resulten necesarios serán a cargo del cliente conforme las tarifas vigentes del Licenciante.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL. PROPIEDAD DEL PROGRAMA
8.1 La presente Licencia constituye únicamente una Licencia de uso no exclusiva, en los términos referidos en las presentes T&Cs, del Software y por esta razón, el Licenciante mantiene la titularidad de los derechos de propiedad industrial y/o intelectual del Software, sus modificaciones o actualizaciones y la documentación con éstos relacionada (manuales de uso, instrucciones, etc.).
8.2 El Software bajo Licencia, las reproducciones originales del mismo, cualquier copia parcial o total, realizada por el cliente o por cualquier otra persona, los derechos legales de copia, las patentes, las marcas, los secretos comerciales, y cualquier otro derecho intelectual o de propiedad pertenecen en propiedad exclusiva al Licenciante y nada bajo los T&Cs o cualquier otro documento de contratación puede interpretarse reconociendo derechos de tal índole al cliente.
8.3 En consecuencia, el cliente no podrá ceder o subarrendar o permitir el acceso a terceros (incluidas afiliadas al cliente), total o parcialmente, al Software, la documentación del mismo, ninguna copia, ni ningún derecho otorgado sin el consentimiento expreso, previo y por escrito del Licenciante.
8.4 En uso de la Licencia, el cliente no podrá bajo ningún concepto realizar decodificación del código fuente del Software ni ningún acto de ingeniería reversa ni podrá desarrollar, interconectar, compaginar, descompaginar, o darle un uso al Software diferente que el concebido por el Licenciante ya sea en forma autónoma o en desarrollo o complementándolo con otros sistemas o programas desarrollados por el cliente o por terceros sin la previa, escrita y expresa autorización del Licenciante.
8.5 El Licenciante podrá incluir el nombre y logotipo del cliente en listas de clientes y materiales comerciales o de promoción del Software, salvo oposición expresa por escrito.
9.1 Calificación de las partes. El presente Capítulo 9 constituye el acuerdo de encargo de tratamiento de datos personales celebrado entre el Licenciante y el cliente (el “Acuerdo de Encargo”), en virtud del cual se establece y autoriza a que el Licenciante trate los datos de carácter personal por cuenta del cliente con motivo de la prestación de la Licencia y el uso del Software. A los efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa de protección de datos personales aplicable, se reconoce expresamente que el cliente actúa como responsable del tratamiento (el “Responsable”) y el Licenciante como encargado del tratamiento (el “Encargado”).
9.2 Objeto y duración. El objeto del Acuerdo de Encargo es habilitar al Licenciante a tratar, por cuenta y siguiendo instrucciones del cliente, los datos personales que el cliente cargue, introduzca o genere mediante el uso del Software. El Acuerdo de Encargo tendrá vigencia mientras se mantenga vigente la Licencia y quedará automáticamente sin efecto a la finalización de ésta, sin perjuicio de las obligaciones de confidencialidad y de devolución o supresión de datos previstas en la cláusula 9.10.
9.3 Naturaleza y finalidad del tratamiento. El tratamiento consiste en el alojamiento, almacenamiento, procesamiento, organización y puesta a disposición de los datos personales cargados por el cliente en el Software, con la única finalidad de permitir la prestación del servicio contratado y de las funcionalidades asociadas a éste. Conforme al artículo 28 RGPD, el Licenciante no podrá tratar los datos personales con una finalidad distinta a la aquí establecida ni recurrir a otro encargado de tratamiento, salvo lo previsto en la cláusula 9.8.
9.4 Tipo de datos y categorías de interesados. Los datos objeto de tratamiento serán aquellos que el cliente decida incorporar al Software en el ejercicio de su actividad, pudiendo comprender, entre otros, datos identificativos, de contacto y profesionales de sus propios clientes, contactos comerciales, proveedores, o de su personal autorizado a operar el Software, entre otros.
9.5 Instrucciones del responsable. El Licenciante tratará los datos personales únicamente conforme a las instrucciones del cliente y con el alcance definido en los presentes T&Cs y en las condiciones particulares de contratación, sin poder aplicarlos o utilizarlos con una finalidad distinta a la prestación del servicio, salvo para dar cumplimiento con las exigencias de las leyes, normativas y procedimientos legales aplicables o para prevenir o tratar eventuales errores, problemas técnicos, de seguridad o fraude en la Plataforma.
9.6 Confidencialidad. El Licenciante garantizará que las personas autorizadas para tratar los datos personales se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza legal o contractual, obligación que subsistirá aun después de finalizada la Licencia.
9.7 Medidas de seguridad. Conforme al artículo 32 RGPD, el Licenciante adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento.
9.8 Subencargados. El Licenciante no cederá los datos personales objeto del presente Acuerdo de Encargo a terceros, salvo que dicha cesión resulte necesaria para la prestación del servicio contratado a través de proveedores de infraestructura, alojamiento o servicios auxiliares, incluidos los referidos en la cláusula 3, en cuyo caso el cliente autoriza con carácter general dicha subcontratación en los términos de la presente cláusula. El Licenciante requerirá de todo subencargado obligaciones de protección de datos personales equivalentes a las establecidas en el presente Acuerdo de Encargo, siendo responsable ante el cliente del cumplimiento de dichas obligaciones por parte del subencargado.
9.9 Ejercicio de derechos de los titulares. Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información a su disposición, el Licenciante asistirá al cliente, en la medida de lo posible, para que éste pueda dar cumplimiento a las solicitudes de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas que le sean formuladas por los titulares de los datos conforme al RGPD. En caso de que dichas solicitudes fueran dirigidas directamente al Licenciante, éste las remitirá al cliente sin dilación para que sea este último quien les dé el tratamiento correspondiente, salvo instrucción expresa en contrario del cliente.
9.10 Destino de los datos al finalizar la prestación. Conforme al artículo 28.3.g) RGPD, una vez cumplida o finalizada la prestación contractual, el Licenciante, a elección del cliente, devolverá o suprimirá los datos personales tratados, salvo que la normativa aplicable exija su conservación, en cuyo caso el Licenciante podrá conservarlos, debidamente bloqueados, por el plazo que dicha normativa exija.
9.11 Colaboración y auditorías. El Licenciante pondrá a disposición del cliente la información razonablemente necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Acuerdo de Encargo, y permitirá y contribuirá a la realización de auditorías por parte del cliente o de un auditor autorizado por éste, previa notificación con antelación razonable y sin perjuicio del normal funcionamiento de la actividad del Licenciante y de sus obligaciones de confidencialidad respecto de terceros.
9.12 Transferencias internacionales. El cliente reconoce que la prestación del Software por parte del Licenciante puede implicar la transferencia internacional de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Conforme al artículo 46 RGPD, dicha transferencia se realizará sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante la implementación de las garantías adecuadas previstas en dicho artículo, en particular cláusulas contractuales tipo, lo que se informará al cliente con carácter previo a su implementación.
9.13 Responsabilidad. Cada parte responderá frente a los titulares de los datos y frente a las autoridades de control por los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de sus propias obligaciones en materia de protección de datos personales conforme al presente Capítulo 9 y al RGPD y su normativa complementaria, sin perjuicio del derecho de repetición que corresponda entre las partes.
10. GARANTÍAS - RESPONSABILIDAD
10.1 En la máxima medida permitida por la ley, la Licencia y el uso del Software, incluida cualquier modificación o adaptación particular requerida por el cliente y prestada de conformidad por el Licenciante, se otorga “tal cual” (as is), sin garantías implícitas de idoneidad para un propósito particular o ausencia total de errores.
10.1 En tal sentido, el cliente expresamente reconoce que la Licencia es otorgada “tal cual es” y en la forma y presentación en que se encuentra, siendo conocida por el cliente, y sin ninguna promesa o garantía, explícita o implícita, de ningún tipo o naturaleza. En particular, el cliente reconoce que el Licenciante no da garantía ni formula ninguna manifestación o declaración respecto a la validez, fiabilidad o funcionalidad del Software o que el uso del mismo es adecuado para un determinado propósito, fin o utilidad que le quiera otorgar el cliente o que su uso será de determinada calidad o libre de defectos o interrupciones, libre de elementos potencialmente dañinos o de errores. adicionalmente, el cliente reconoce que el uso de la Licencia y el Software no garantiza cumplimiento a normativa alguna que sea de aplicación a su actividad actual o proyectada.
10.2 El Licenciante hará sus mejores esfuerzos de mantener el Software para ser usado por el cliente en condiciones adecuadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, con excepción del tiempo en que el Software deba de estar suspendido por tareas de mantenimiento o actualización las que serán anunciadas, en la medida de lo posible, con la mayor antelación posible al cliente.
10.3 Con el máximo nivel legal permitido, el Licenciante no será responsable de:
(a) cualquier alteración o pérdida (directa o indirecta) de datos y/o información que no sea directamente atribuible a su accionar u omisión; y/o
(b) cualquier daño indirecto, incidental, consecuencial, moral, especial, ejemplar, punitivo, lucro cesante, o por pérdida de beneficios independientemente de la causa, pérdida de ingresos, contratos, ahorros esperados, datos, honorarios de abogados o gastos incurridos, daños a la reputación, la imagen o marca del cliente; y/o
(c) falta de velocidad esperada, baja calidad, caída del Software o alguno de sus módulos o funcionalidades o del resto de servicios provistos por el Licenciante; y/o
(d) de ninguna demora o falta de cumplimiento de sus obligaciones si dicha demora o falta de cumplimiento estuviera relacionada con circunstancias ajenas a su control o relacionados con casos fortuitos o de fuerza mayor.
10.4 Con el máximo permitido por la legislación aplicable, queda expresamente establecido que la responsabilidad máxima agregada del Licenciante por todo evento no superará en ningún caso un importe máximo igual al importe total pagado por el cliente al Licenciante en los doce (12) meses anteriores, o periodo menor en caso de corresponder, al evento o causa que genera el reclamo del cliente. Las Partes consienten expresamente que dicha suma reemplaza toda otra indemnización por daños y perjuicios.
10.5 Cualquier reclamo que pueda llegar a tener el cliente respecto al Software o la Licencia deberá ser formalizado frente al Licenciante dentro de los 15 (quince) días corridos de tomado conocimiento del evento o circunstancia que sustenta el reclamo bajo condición de procedencia del mismo. En caso que el reclamo no sea formulado por el cliente en dicho plazo, el Licenciante se reserva el derecho de desestimarlo sin responsabilidad alguna.
11. VIGENCIA, RENOVACIÓN Y TERMINACIÓN
11.1 La Licencia entrará en vigencia en la fecha establecida inicialmente como fecha de puesta en marcha del proyecto y continuará vigente de acuerdo a los plazos y condiciones de vigencia pautados en particular entre el cliente y el Licenciante.
11.2 El cliente podrá dar de baja la Licencia con un preaviso mínimo de 6 (seis) meses (i) al vencimiento del periodo inicial de contratación o (ii) al vencimiento anual de las prórrogas automáticas, en caso de corresponder. La terminación solicitada por el cliente fuera de estos plazos se tomará con efectos para el año subsiguiente. La terminación por el cliente en estos términos no generará obligación de pago o compensación alguna con excepción de las obligaciones de pago devengadas con anterioridad a la fecha de terminación determinada. La terminación no generará obligación de reembolso por periodos de vigencia de la Licencia ya abonados.
11.3 El Licenciante podrá resolver la contratación de la Licencia si el cliente incumple materialmente sus obligaciones y no subsana el incumplimiento dentro de un plazo 10 (diez) días hábiles, o periodo menor si estuviera previsto expresamente, desde la notificación fehaciente.
11.4 En caso de incumplimiento por parte del cliente, éste se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne al Licenciante por, todas las pérdidas, responsabilidades, daños, reclamaciones, multas, etc. (incluyendo gastos y honorarios legales y costas judiciales) que surjan de o en relación con: (i) cualquier incumplimiento o presunto incumplimiento de los presentes T&Cs por parte del cliente o sus Usuarios; (ii) la violación por parte del cliente o sus Usuarios de cualquier normativa que sea aplicable y/o de los derechos de un tercero; (iii) el incumplimiento por parte del cliente o sus Usuarios de la instalación puntual y completa de cualquier actualización, mejora o parche del Software cuando sea requerido por el Licenciante; y (iv) las reclamaciones relacionadas con los datos del cliente y/o con cualquier otro dato transferido por el cliente a aplicaciones de terceros.
11.5 Sin perjuicio de lo dispuesto precedentemente, el Licenciante podrá suspender la Licencia, uso del Software y acceso al mismo, de manera inmediata, temporal o definitivamente, si:
(a) el cliente se encuentra en incumplimiento de pago;
(b) existe riesgo de seguridad o uso abusivo, a criterio exclusivo del Licenciante;
(c) el cliente infringe alguna de las demás obligaciones a su cargo y el Licenciante entiende, a su exclusivo criterio, que el no accionar mediante una suspensión genera, o tiene la potencialidad de generar, un grave perjuicio a su persona, o a terceros, o al Programa en sí mismo.
11.6 Una vez terminada la contratación y vigencia de la Licencia, el Licenciante mantendrá los datos del cliente disponibles para exportación por un plazo único de 10 (diez) días corridos. Transcurrido el plazo referido, el Licenciante podrá eliminar o anonimizar los datos del cliente sin obligación de compensación o indemnización alguna al cliente.
12.1 El cliente expresamente reconoce que el Software, cualquiera de sus actualizaciones o modificaciones y documentación relacionada, se considera como Información Confidencial o Propietaria (según se define adelante) del Licenciante, y que el uso y revelación de la misma está restringida.
12.2 Por su parte, el Licenciante reconoce que ha tenido, tiene o tendrá acceso, directa o indirectamente a información Confidencial o Propietaria del cliente, y que el uso directo o indirecto y la revelación de dicha información Confidencial o Propietaria está restringida.
12.3 El término aquí utilizado “Información Confidencial” o “Información Propietaria” significa: toda la información de cualquier naturaleza y entregada por cualquier medio incluyendo, sin limitarse a, información escrita, verbal, visual, magnética, digital o electrónica que sea suministrada o a la cual puedan tener acceso tanto el cliente como el Licenciante. La Información Confidencial incluye, pero sin limitarse a, planes de negocios, de desarrollo, información comercial, técnica, financiera, legal, sobre el recurso humano, planes de productos y servicios, información de precios, informes de mercadeo, análisis y proyecciones, especificaciones, secretos empresariales, componentes de propiedad intelectual, know how, diseños, planos, procesos industriales, fórmulas, inventos, operaciones, estrategias, políticas y manejo de actividades de programas o sistemas de cómputo, software o códigos fuente o códigos objeto, términos de la Licencia y toda aquella información que sea revelada por el cliente o el Licenciante o a la que tenga acceso cualquiera de estos con ocasión de la Licencia o uso del Software, sin necesidad de que esté identificada expresamente como confidencial, incluyendo, asimismo, toda información revelada por terceros con los cuales tanto el Licenciante como el cliente tienen acuerdos de confidencialidad.
12.4 Tanto el cliente como el Licenciante cuando recibe Información Confidencial de la otra parte (en dicho carácter, la “Parte Receptora”) reconoce y acuerda mantener la confidencialidad de la Información Confidencial suministrada por la otra parte (ésta otra parte en dicho carácter, la “Parte Divulgadora”) en virtud del presente en estricta confidencialidad y se obliga a no revelar ninguna Información Confidencial a una tercera persona sin previo consentimiento por escrito de la Parte Divulgadora. Además, la Parte Receptora acuerda que únicamente revelará la Información Confidencial que sea necesaria a sus empleados, directivos y agentes cuyo trabajo está directamente relacionado con el Software y/o la Licencia. Asimismo, la Parte Receptora: (1) tomará todas las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado a la Información Confidencial de la Parte Divulgadora, y (2) no utilizará la Información Confidencial de la Parte Divulgadora, ni autorizará a otras personas o entidades a utilizar la Información Confidencial de la Parte Divulgadora, para cualquier fin distinto del cumplimiento de sus obligaciones o el ejercicio de sus derechos conforme a los presentes T&Cs.
12.5 La Información Confidencial que sea de propiedad del Licenciante o del cliente continuará siendo de propiedad exclusiva de ésta. Tanto el Licenciante como el cliente reconocen que la Información Confidencial que sea revelada por una de ellas, puede estar sujeta al derecho de propiedad y a los derechos de propiedad intelectual, incluyendo sin limitación, aquellos derechos de conformidad con las leyes aplicables a marcas, patentes, diseños, derecho de reproducción, secretos comerciales y competencia desleal. La Licencia o el uso del Software sólo otorga derecho a utilizar la Información Confidencial en el marco de las presentes T&Cs y en relación al Software y la Licencia. Nada de lo expresado en los T&Cs o acordado en particular podrá ser interpretado como una autorización para la utilización de la Información Confidencial de otra forma.
12.6 Son excepciones a las obligaciones de confidencialidad aquí estipuladas las siguientes:
(i) Que la Información Confidencial de que se trate haya sido de dominio público o adquiera tal condición o sea publicada por cualquier medio sin ninguna acción en contravención a lo establecido en el presente; o
(ii) Que la Información Confidencial esté en posesión del Licenciante o del cliente y que la hayan recibido legítimamente con anterioridad a la contratación de la Licencia o el Software; o
(iii) Que la Información Confidencial de que se trate, se revele con la aprobación previa y escrita de la Parte Reveladora; o
(iv) Que la revelación y/o divulgación de la Información Confidencial se realice en desarrollo o por mandato de una ley, decreto o sentencia u orden de autoridad competente en ejercicio de sus funciones legales. En este caso, y en la medida de lo legalmente posible, la parte requerida se obliga a avisar a la otra parte una vez tenga conocimiento de esta obligación para que pueda tomar las medidas necesarias para proteger la Información Confidencial. De igual manera, la parte requerida se compromete a tomar las pertinentes medidas para atenuar los efectos de tal divulgación.
12.7 Las obligaciones de confidencialidad subsistirán durante la vigencia de la Licencia y por un periodo de 3 (tres) años después de expirada la misma.
13. LEY APLICABLE - JURISDICCIÓN
13.1 Los presentes T&Cs se interpretan y rigen por las normas de derecho común de la legislación de España.
13.2 Toda cuestión que se relacione con la interpretación, cumplimiento y ejecución de la Licencia y los presentes T&Cs será sometida a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción o fuero que pudiera corresponderle en derecho al Licenciante o al cliente.
13.3 Sin perjuicio de lo dispuesto precedentemente, previo al inicio de acciones judiciales, tanto el cliente como el Licenciante harán sus mejores esfuerzos para solucionar sus diferencias y alcanzar una solución amistosa durante un periodo mínimo de 15 (quince) días hábiles desde que la parte reclamante presentara su reclamo a la otra parte. Transcurrido dicho plazo sin que haya sido posible el arribo a una solución de común acuerdo, cualquiera de las partes podrá hacer valer sus derechos ante el tribunal competente.
14.1 Cesión. La Licencia y la contratación del Software podrá ser cedido por el Licenciante a cualquier empresa afiliada sin necesidad de autorización previa por parte del Cliente.
14.2 Vencimiento automático. Todo plazo o periodo de tiempo pautado es de vencimiento automático sin necesidad de interpelación o requerimiento previo.
14.3 Renuncia de derechos. El hecho que el Licenciante, por cualquier razón, no haga cumplir, o no exija el cumplimiento, en algún momento, de cualquiera de las disposiciones de estos T&Cs no se interpretará en ningún caso como una renuncia presente o futura a dichas disposiciones, ni afectará en modo alguno el derecho del Licenciante a hacer cumplir o exigir el cumplimiento de dicha disposición con posterioridad. La falta de ejercicio de un derecho por el Licenciante no implicará renuncia al mismo. La renuncia expresa y puntual del Licenciante, en un caso determinado, a cualquier disposición, condición o requisito de estos T&Cs no constituirá una renuncia a cualquier obligación futura de cumplir con dicha disposición, condición o requisito.
14.4 Prevalencia. En caso de conflicto entre las T&Cs y las condiciones particulares y comerciales de contratación, prevalecerá lo establecido en éstas últimas.
14.5 Divisibilidad. Cuando por disposición judicial, decisión u orden vinculante de cualquier autoridad o de cualquier otra naturaleza, alguna de las estipulaciones de carácter no esencial de los presentes T&Cs fuese declarada inválida o ineficaz, total o parcialmente, dicha invalidez o ineficacia no se extenderá al resto de estipulaciones previstas, las cuales se mantendrán en vigor y continuarán siendo plenamente eficaces para las partes. Cualquier cláusula que deviniese inválida o ineficaz será reemplazada de común acuerdo por las partes por otra válida y eficaz tratando de que el efecto de esta última sea lo más similar posible al de la primera o al espíritu de la contratación.
14.6 Modificaciones. El cliente reconoce que, de tanto en cuanto, las presentes T&Cs podrán ser modificadas discrecionalmente por el Licenciante en función de necesidades legales, operativas, actualizaciones, mejoras, seguridad, etc. del Software y la Licencia y que dichas modificaciones serán vinculantes y obligatorias para el cliente por lo que asume expresamente la obligación de informarse regularmente sobre la vigencia y alcance de los T&Cs vigentes. El Licenciante, oportunamente, informará al cliente sobre cualquier modificación esencial a los T&Cs.
Fecha de entrada en vigor: 01 de octubre de 2026