PROCEDIMIENTO

• El Licenciador, AdvertMind o Euro AdvertMind, emitirá la factura el primer día hábil de cada mes.
• Inmediatamente el Licenciador enviará en forma electrónica la factura vía email a las direcciones electrónicas proveídas por el Licenciado.
• La factura emitida y enviada vence contablemente el día 10 del mes de emisión, pasando a ser factura vencida pendiente de pago el día 11 del mismo mes.
• La licencia de uso vence el día 10 del mes siguiente. Otorgando casi cuarenta (40) días para el pago de la factura.
• El primer día hábil del mes siguiente, el Licenciador, emitirá la factura correspondiente al nuevo mes, la cual será enviada en forma electrónica vía email.
• Esta nueva factura emitida y enviada vence contablemente el día 10 del mes de emisión, pasando a ser factura vencida pendiente de pago el día 11 del mismo mes.
• El día 11 de este nuevo mes, si el sistema de licencias encuentra dos o más facturas vencidas/impagas, les aparecerá este mensaje al querer ingresar:

• La licencia de uso pasa de automática mensual a diaria. Y luego de aceptar le aparecerá el siguiente mensaje:

• Para solicitar licencia diaria, por favor genere un ticket en https://helpdesk.advertmind.com/
• Si por algún motivo no cuenta con acceso a Internet, para solicitar licencias por favor contáctenos telefónicamente para ser atendido por nuestros agentes.
• En caso que haya realizado el pago y no lo haya notificado aún, adjuntar comprobante vía mail a administracion@advertmind.com

• Para solicitar licencia desde nuestro portal de HelpDesk https://helpdesk.advertmind.com/ el Licenciado deberá generar un nuevo ticket con las siguientes características:


El nuevo ticket deberá tener como motivo de contacto "Licencia" y prioridad "Urgente".


Nuestro equipo de Atención al Cliente recibirá y atenderá el ticket y procederá con la habilitación de la licencia.
Una vez otorgada la misma, Atención al Cliente le responderá a través del ticket para indicar que ya puede acceder al sistema.
Si el problema persiste, el Licenciado deberá contactarse a través del mismo ticket con Atención al Cliente para recibir asistencia.
De encontrarse algún inconveniente administrativo durante el proceso de habilitación, se contactará al Licenciado con nuestro sector de Administración para su pronta gestión.

• Pasado diez (10) días hábiles de solicitar la licencia diariamente, la licencia de uso diaria se bloquea y deben contactar a Martín Gastelú, mgastelu@advertmind.com o a Lucho García Rosa, luchogarcia@advertmind.com para resolver la situación de la deuda acumulada.